Regulamin

REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU W OBIEKCIE APARTAMENTY WILLOWA

1. Gość dokonując potwierdzenia rezerwacji zgodnie z pkt 6 poniżej w Apartamentach Willowa oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.

2. Opłacony pobyt w apartamencie trwa od godz. 14:00 pierwszego dnia do godz. 11:00 ostatniego dnia.

3. Przyjazd możliwy jest w przedziale czasowym od godz. 14:00 do godz. 20:00, natomiast apartament należy opuścić do godz. 11:00 (prosimy o kontakt w celu ustalenia innych godzin najpóźniej w dniu poprzedzającym wyjazd).

4. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od godz. 22:00 do godz. 8:00. W przypadku zakłócania ciszy nocnej lub głośnego zachowania w ciągu dnia, które uniemożliwia komfortowy wypoczynek, pozostali gości mają prawo wezwać ochronę na koszt osoby / grupy, która nie reaguje na prośby o zmianę swojego zachowania.

5. Korzystanie ze strefy SPA odbywa się zgodnie z obowiązującym regulaminem.

6. Warunkiem rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości 30 %. Rezerwację uznajemy za potwierdzoną, jeżeli w ciągu 3 dni roboczych od dokonania rezerwacji odnotujemy wpłatę na naszym rachunku bankowym. Bezpłatne anulowanie lub zmiana rezerwacji możliwe jest do 30 dni przed przyjazdem. Jeżeli anulacja lub zmiana nastąpi później, zaliczka nie zostanie zwrócona.

7. Gość ma również możliwość rezerwacji za pomocą formularza rejestracyjnego znajdującego się na naszej stronie internetowej.
   • W celu potwierdzenia rezerwacji wymagamy wpłaty 30% zaliczki
   • Płatności na naszej stronie realizowane są w walucie PLN
   • Płatność może być zrealizowana za pomocą przelewu online, przelewu blik, płatności kartą płatniczą
   • Zasady anulowania rezerwacji i kosztów anulowania są zależne od wybranej przez gościa oferty i prezentowane na formularzu rezerwacji
   • Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rezerwacja noclegu jest umową o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, w której wskazano dzień lub okres świadczenia usługi, dlatego klient nie może odstąpić od umowy po jej zawarciu. Warunki ewentualnych zmian lub anulowania rezerwacji określone są w procesie rezerwacji.

8. Warunkiem wydania apartamentu w dniu przyjazdu jest uiszczenie wpłaty końcowej przelewem bankowym najpóźniej na 1 dzień roboczy przed planowanym przyjazdem. Niedokonanie opłaty za pobyt z góry uprawnia do odmowy zameldowania gościa i wydania mu klucza do apartamentu.

9. Wcześniejszy niż planowany wyjazd nie upoważnia do zwrotu części ceny za pobyt.

10. Każdy z gości zobowiązany jest do posiadania i przedstawienia osobie wydającej apartament dokumentu (dowód osobisty, prawo jazdy, paszport) w celu potwierdzenia tożsamości.

11. Wszelkie wątpliwości i zastrzeżenia dotyczące stanu apartamentu powinny być zgłaszane w momencie rozpoczęcia pobytu/ przekazania kluczy. Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego w momencie wprowadzania do apartamentu, równoznaczne jest z tym, że został on oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń gościa oraz z wyposażeniem opisanym w załączniku do niniejszego regulaminu.

12. Za wszelkie uszkodzenia powstałe w trakcie pobytu odpowiedzialność finansową ponoszą najemcy apartamentów. Prosimy o zgłaszanie szkody w dniu jej powstania.

13. Przy każdorazowym opuszczeniu pokoju prosimy o sprawdzenie czy jest on zamknięty na klucz. Nie ponosimy odpowiedzialności za wartościowe rzeczy pozostawione w apartamentach.

14. Klucz do apartamentu wraz z kartą RFID należy przechowywać we własnym zakresie z należytą dbałością, aby uniknąć jego zagubienia. Za utratę klucza zostanie pobrana opłata w wysokości 100 zł.

15. W przyziemiu budynku znajduje się narciarnia z suszarkami do butów narciarskich. Zdecydowanie nie dopuszcza się wchodzenia w butach narciarskich do innych części budynku. Suszarki do butów uruchamiają się automatycznie w godzinach wieczornych. Nie należy samodzielnie zmieniać ustawień suszarek.

16. Na terenie budynku panuje całkowity zakaz palenia – zainstalowane są czujniki dymu.

17. Przyjmujemy małe psy po uprzednim uzgodnieniu. Pobyt psa należy zgłosić w momencie dokonywania rezerwacji. Obowiązuje jednorazowa opłata w kwocie podanej w trakcie rezerwacji.

18. Aktualne hasło do sieci WIFI dostępne jest w każdym z pokojów w ulotce informacyjnej.

19. Apartamenty przeznaczone są dla max. 4 osób dorosłych.

20. Ze względu na stromy podjazd, w przypadku opadów śniegu lub gołoledzi sugerujemy wyposażenie samochodu w łańcuchy przeciwśniegowe.

21. Wjazd na zadaszony parking dopuszczalny jest wyłącznie dla samochodów o maksymalnej wysokości 2,10m (wraz z bagażnikami, kuframi dachowymi, rowerami etc).
22. Usługi noclegowe w naszych apartamentach świadczone są przez firmę – Apartamenty Orla Kuberski, Morawiec, Zych sp jawna z siedzibą w Katowicach przy ul. Kilińskiego 30, NIP 6342825244.
23. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą procesu rezerwacji lub płatności. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres siedziby obiektu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji pisemnie na wskazany w reklamacji adres.
24. Płatności online kartą:
    • Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
    • Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
    • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

Regulamin strefy SPA

1. Strefa SPA czynna jest codziennie w godzinach 14:00 – 23:00.
2. SPA jest strefą ciszy i relaksu. Dla zapewnienia Państwu pełnego komfortu zabrania się używania własnych odbiorników MP3, aparatów fotograficznych i telefonów komórkowych. Na terenie SPA obowiązuje cisza.
3. Na terenie SPA obowiązuje zakaz: palenia tytoniu, spożywania alkoholu, wnoszenia opakowań szklanych oraz żucia gumy.
4. Ze SPA nie mogą korzystać osoby:
   1. których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających,
   2. z otwartymi ranami i stanami zapalnymi skóry,
   3. z oznakami chorób stwarzających niebezpieczeństwo utonięcia,
   4. których zachowanie stanowi zagrożenie dla innych Gości i obsługi SPA,
5. SPA jest dostępne dla wszystkich gości bez możliwości wyłącznej rezerwacji.
6. W naszym SPA nie dopuszcza się przebywania nago. W jacuzzi wymagany jest strój kąpielowy. W saunie koniecznie należy okryć się ręcznikiem.
7. Dzieci poniżej 16 roku życia mogą przebywać na terenie SPA wyłącznie w towarzystwie osoby dorosłej.
8. W wannie jacuzzi może przebywać jednocześnie maksymalnie 5 osób
9. Przed kąpielą w jacuzzi należy dokładnie umyć się pod prysznicem.
10. Na terenie SPA należy zachować szczególną ostrożność w miejscach występowania mokrych nawierzchni. Gości obowiązuje także zakaz biegania oraz wskakiwania do jacuzzi.
11. Za zniszczenia majątku SPA spowodowane celowym działaniem lub zaniechaniem, ponoszona jest pełna odpowiedzialność finansowa Gościa.